Ofertas de hotel, hoteles baratos en ihoteles.es

 Búsqueda de un hotel

 

¿Cómo puedo encontrar hoteles disponibles para las fechas que quiero?

La casilla “Mostrar sólo hoteles disponibles” se marca de forma automática vez seleccionadas las fechas de la estancia. Al clicar en “Buscar” aparecerá un listado de hoteles con habitaciones disponibles para esas fechas. La opción de "Mostrar sólo hoteles disponibles" se encuentra debajo de las fechas de llegada y salida..

¿Cómo puedo buscar hoteles por precio?

Una vez seleccionadas las fechas, aparecerá un listado de hoteles disponibles. La opción “Ordenar resultados por” te permite clasificar los hoteles por categoría, distancias, popularidad o habitación (doble) más barata.

¿Cómo puedo encontrar hoteles con instalaciones concretas, por ejemplo, con piscina?

Una vez seleccionado el destino y las fechas de la estancia, aparecerá un listado con hoteles disponibles. También verás la opción “Acotar búsqueda” en la parte izquierda, justo debajo de "Buscar". Si clicas en la categoría que te interese, obtendrás hoteles que dispongan de esas instalaciones en concreto.

¿Cómo puedo encontrar hoteles que dispongan de habitaciones familiares (cuádruples)?

Una vez seleccionado el destino y las fechas de la estancia, aparecerá un listado con hoteles disponibles. También verás la opción “Acotar búsqueda” en la parte izquierda, justo debajo de "Buscar". Clica en “instalaciones” y después en “habitaciones familiares”. De esta forma aparecerán todos los hoteles que dispongan de habitaciones grandes (cuádruples y apartamentos), aunque no significa necesariamente que haya disponibilidad para las fechas seleccionadas.

¿Dónde puedo encontrar el número de teléfono del hotel y/o su dirección de e-mail?

Cuando hayas realizado la reserva, recibirás un e-mail de confirmación con el e-mail, número de teléfono y fax del hotel. La dirección del hotel aparece siempre en la parte superior de la página. Una vez efectuada la reserva, podrás visualizarla, imprimirla, cancelarla o modificarla a través del enlace Mi Reserva, situado en la parte superior derecha. Para ello necesitarás el número de reserva y el código PIN.

¿Dónde puedo encontrar información sobre cómo llegar al hotel?

Encontrarás un enlace dónde se indica cómo llegar al hotel tanto el e-mail de confirmación como en Mi Reserva. Si no hay callejero, cambia al modo satélite para ubicar el hotel.

 

 Proceso de reserva

 

¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?

Una vez completados los cuatro pasos del proceso, deberás clicar en "Reservar". Así accederás a la página de confirmación, donde aparece el número de reserva y el código PIN. Conserva estas dos referencias. También recibirás un e-mail con la confirmación de la reserva. Podrás visualizar la confirmación a través de Mi Reserva.

¿He reservado un hotel pero no he recibido la confirmación por e-mail. ¿Qué hago?

Revisa la bandeja de correo basura / spam / junk de tu correo. También puedes visualizar la confirmación a través de Mi Reserva utilizando el número de reserva y tu código de acceso o número PIN. Si necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de customer.service@booking.com.

¿ Cuántas habitaciones puedo reservar a la vez?

Puedes reservar tantas habitaciones como desees, según la disponibilidad. Si quieres reservar más de 10 habitaciones iguales (individuales, dobles etc.), envía un e-mail a group.reservations@booking.com indicando el número de habitaciones que necesitas, el presupuesto, el tipo de habitación y el destino. Las reservas de grupo pueden estar sujetas a condiciones de cancelación diferentes a las establecidas en la página.

¿Puedo reservar un hotel para uso durante el día?

No. El mínimo que se puede reservar a través de nuestra página es de una noche. Tampoco se pueden reservar salas de reunión a través de nuestra página..

 

 Precio de los hoteles

 

Los precios ¿son por persona o por habitación?

Todos los precios de Ihoteles.es son por habitación y estancia, a menos que se indique lo contrario.

¿Pago alguna comisión de reserva a Ihoteles.es?

No, no cobramos comisiones por reservas.

El precio, ¿incluye desayuno?

Depende del hotel y del tipo de habitación. Puedes consultarlo en el apartado correspondiente a las habitaciones disponibles. Si el desayuno no está incluido, clica en “Más información” para saber el precio. Esta información aparece también en el e-mail de confirmación y en Mi Reserva.

El precio ¿incluye impuestos?

Depende del hotel y del tipo de habitación. Puedes consultarlo en el apartado correspondiente a las habitaciones disponibles. Clicando en “Más información” podrás visualizar el desglose de impuestos. Esta información aparece también en el e-mail de confirmación y en Mi Reserva.

¿Hay descuentos especiales? (para jubilados, empleados de líneas aéreas etc.)

Ihoteles.es con el sistema de reservas hoteleras de Booking.com te ofrece los mejores precios para las fechas elegidas. No se pueden aplicar otros descuentos..

¿Puedo utilizar vales de descuento? (de revistas, tiendas etc.)

No a través de nuestra página. Deberás seguir los procedimientos indicados por la empresa emisora del vale.

 

 Tipos de habitaciones

 

¿Qué diferencia hay entre una habitación “double” y una “twin”?

Si el hotel no está traducido al español, “double” significa cama doble y “twin” dos individuales. Si la habitación es “double/twin” significa que puede tener tanto una cama doble como dos individuales. Podrás solicitar la que prefieras en el apartado de “Comentarios”.

Tenemos niños pequeños, ¿podemos pedir camas supletorias o cunas?

Nosotros recomendamos reservar las habitaciones según el número de personas que vayan a alojarse. Si no encuentras una habitación con capacidad para todas, consulta las condiciones del hotel referentes a niños y cunas o camas supletorias. Si el hotel dispone de ellas y admite niños, podrás solicitarlas a través del apartado de comentarios y el hotel hará lo posible para satisfacer tu petición. El precio de las mismas no se incluye en el importe de la reserva. Booking.com no confirma la disponibilidad de camas supletorias o cunas. Para confirmar la disponibilidad antes de efectuar la reserva puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de reservas. Teléfono: faq_phone_res . E-mail: sales.reservations@booking.com.

¿Puedo solicitar una cama supletoria? ¿A qué precio?

Nosotros recomendamos reservar las habitaciones según el número de personas que vayan a alojarse. Si no encuentras una habitación con capacidad para todas, consulta las condiciones del hotel referentes a camas supletorias. Si el hotel dispone de ellas, podrás solicitarlas a través del apartado de comentarios. El precio de las mismas no se incluye en el importe de la reserva. Para confirmar la solicitud puedes ponerte en contacto con el hotel directamente. Encontrarás sus datos en el e-mail de confirmación. Ni ihoteles.es ni Booking.com confirman la disponibilidad de camas supletorias.

 

 Condiciones de los hoteles

 

¿Qué son las horas de llegada o “check-in” y las horas de salida o “check-out” del hotel?

Las horas de llegada o “check-in” y de salida o “check-out” pueden variar según el hotel. Las encontrarás en el apartado “Condiciones del hotel”, situado en la parte inferior de la página, así como en el e-mail de confirmación.

¿Cómo puedo solicitar una hora de salida o “check-out” posterior a la indicada por el hotel?

Normalmente no es posible retrasar la hora de salida por motivos de disponibilidad. No obstante, lo puedes consultar en el hotel durante la estancia. Este cambio puede estar sujeto a suplementos.

Llegaré tarde al hotel. ¿Podré entrar?

Únicamente el hotel puede confirmar horas de entrada o "check-in" diferentes a las establecidas en la página. Te recomendamos comunicar al hotel tu hora aproximada de llegada indicándolo en el apartado de “Comentarios” del formulario de reserva. Si ya has reservado, puedes ponerte en contacto con el hotel. Encontrarás los datos de contacto en el e-mail de confirmación y en Mi Reserva.

¿Cómo sé si el hotel tiene parking? ¿Cómo puedo reservar plaza?

La disponibilidad de parking y su precio aparece en el apartado “Parking”, dentro de la sección “Instalaciones del hotel”. Si hay que abonar el importe del parking por adelantado, te recomendamos ponerte en contacto con el hotel directamente. Encontrarás los datos en el e-mail de confirmación.

¿Cómo puedo saber si el hotel ofrece servicio de traslados y cómo puedo reservarlo?

Si el hotel ofrece un servicio de traslados, se indicará en el apartado de “Servicios”, dentro de la sección “Instalaciones del hotel”. Al ser un servicio ofrecido por el hotel, deberás ponerte en contacto con ellos una vez efectuada la reserva para concertarlo y confirmar los suplementos. Encontrarás los datos de contacto del hotel en el e-mail de confirmación. Ten a mano los datos del vuelo cuando llames al hotel.

¿Cómo sé si el hotel admite animales?

Las condiciones referentes a animales de compañía se encuentran en el apartado “Condiciones del hotel”.

¿Cómo sé si el hotel dispone de un equipamiento concreto, por ejemplo, ascensor?

Las instalaciones aparecen en el apartado “Instalaciones del hotel”. Para más información puedes ponerte en contacto con el hotel. Encontrarás sus datos en el e-mail de confirmación de la reserva.

Quiero una habitación de fumadores pero sólo puedo elegir de no fumadores. ¿Cómo puedo solicitarla?

Si al efectuar la reserva sólo aparece la opción de habitaciones de no fumadores, significa que el hotel no tiene habitaciones de fumadores.

 

 Como cancelar una reserva

 

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?

Puedes entrar a Mi Reserva de dos formas:

1. A través del enlace de cancelaciones o cambios que aparece en tu e-mail de confirmación o
2. A través del enlace Mi Reserva de la página web. Deberás introducir el número de reserva y el código de acceso o PIN. Una vez hayas entrado en Mi Reserva, selecciona la opción Gestionar Mi Reserva. Aquí podrás modificarla o cancelarla. Estos cambios pueden comportar cargos adicionales.

¿Dónde puedo encontrar las condiciones de cancelación del hotel?

Las condiciones del hotel, incluyendo las de cancelación, se encuentran en la parte inferior de la página. Se trata de condiciones generales que pueden variar según el tipo de habitación o de la oferta, por eso te recomendamos que consultes el apartado de “Más información” situado junto al nombre de la habitación. Las condiciones especiales o depósitos se indicarán en este apartado.

¿Cómo sé si mi reserva ha sido cancelada?

Una vez cancelada la reserva, recibirás un e-mail confirmando la cancelación. Si no lo recibes, revisa la bandeja de correo basura / spam / junk. Si tampoco está ahí, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del faq_phone_cs o envía un e-mail con los datos de tu reserva a customer.service@booking.com.

 

 Tarjetas de credito y pagos

 

¿Por qué tengo que proporcionar los datos de mi tarjeta de crédito?

El hotel necesita los datos de la tarjeta de crédito para garantizar la reserva en caso de cancelación fuera de plazo o de que el cliente no se presente. El hotel podrá cargar una pequeña cantidad para comprobar su validez o liquidez.

¿Solicitan los hoteles depósitos o pagos por anticipado?

Normalmente el importe de la estancia se abona en el hotel. Para comprobar si hay condiciones especiales como depósitos o pagos por adelantado entra en la página del hotel, en el apartado de “Más información” de la habitación. Te recordamos que el hotel se reserva el derecho a comprobar la validez de la tarjeta de crédito antes de la llegada.

¿Qué tarjetas de crédito puedo utilizar para efectuar la reserva?

Se aceptan como garantía MasterCard, Visa y American Express, aunque puede que el hotel no las acepte para efectuar el pago. Consulta el apartado "Tarjetas de crédito aceptadas", situado al final de la sección de condiciones del hotel, antes de realizar la reserva.

¿Puedo pagar la estancia por adelantado?

Los hoteles aceptan normalmente pagos por adelantado. Para concertarlo deberás ponerte en contacto con el hotel directamente. Encontrarás sus datos de contacto en el e-mail de conformación. Si necesitas asistencia antes de efectuar la reserva puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de reservas. Teléfono faq_phone_res. E-mail: sales.reservations@booking.com.

¿Puedo pagar el importe de la estancia en el hotel con una tarjeta de crédito diferente a la que he utilizado para realizar la reserva?

Normalmente los hoteles aceptan tarjetas diferentes o pagos en metálico. No obstante, te recomendamos comprobarlo.

¿Puedo utilizar una tarjeta de débito para efectuar la reserva?

Normalmente los hoteles no aceptan tarjetas de débito como garantía de reserva. No obstante, compruébalo en la sección de “Tarjetas de crédito aceptadas” en la página del hotel.

No tengo tarjeta de crédito ¿puedo efectuar una reserva?

No. Es imprescindible utilizar una tarjeta de crédito válida para efectuar la reserva.

¿Es seguro proporcionar los datos de mi tarjeta de crédito?

En Booking.com Reciben los datos de tu tarjeta de crédito a través de un servidor seguro. Utilizando las últimas tecnologías para cifrar tus datos y los de tu tarjeta. El método de cifrado es Secure Socket Layer (SSL). Nuestro certificado SSL ha sido emitido por Thawte.